Politique de remboursement

Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible, ton article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin de ta preuve d'achat.

Pour initier un retour, contacte nous à hello@goldenpacers.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 155 Cours Albert Thomas, 69003 Lyon, France. Si ton retour est accepté, on t'enverra une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question, écris nous à hello@goldenpacers.com.

Articles endommagés ou problèmes

Inspecte ta commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contacte nous immédiatement pour qu'on puisse évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, articles personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure), et produits de soin personnel. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Contacte nous en cas de doute sur un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que tu veux : retourne celui que tu as, et une fois le retour accepté, passe une nouvelle commande pour le nouvel article.

Droit de rétractation Union Européenne (14 jours)

Indépendamment de ce qui précède, si ta commande est expédiée au sein de l'Union Européenne, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif et sans justification. L'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Ta preuve d'achat sera également nécessaire.

Remboursements

On te notifie dès réception et inspection de ton retour, et on te confirme si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, tu seras automatiquement remboursé sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Ta banque ou ton émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, contacte nous à hello@goldenpacers.com.